1 5
Visa alla

Kundservice

Har du en fråga? Kontakta vår kundtjänst så försöker vi svara inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

måndag - fredag: 8:00 - 20:00
lördag - söndag: 8:00 - 16:00 00

✉️ info@mjora.se

Mjora

På Mjora tror vi att kvalitet ska vara överkomligt. Därför gör vi allt vi kan för att erbjuda högkvalitativa produkter till rättvisa priser.

Vi står för fraktkostnaden så att dina senaste köp levereras hem till dig utan extra kostnad.

Har du frågor eller behöver du hjälp? Vårt vänliga supportteam finns alltid till hands – bara ett klick bort.

Vanliga frågor

Hur kan jag returnera min beställning?

Om du inte är nöjd med din beställning ber vi dig att kontakta oss på info@mjora.se innan du öppnar ett ärende hos Klarna.

Ange DISPUTE i ämnesraden och berätta vad som har hänt.

Vi hanterar dessa mejl med högsta prioritet och kan oftast lösa problemet snabbare än via Klarna-portalen.

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99 % av fallen levereras beställningar inom den angivna leveranstiden. I vissa fall kan det tyvärr uppstå förseningar under leveransprocessen.

Du kan alltid kontrollera din orderstatus genom att kontakta vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och skicka mejlet från samma e-postadress som användes vid köpet.

Innan du öppnar en tvist via Klarna ber vi dig kontakta oss på info@mjora.se med ämnesraden DISPUTE och beskriva situationen.

Dessa mejl hanteras med högsta prioritet och gör att vi oftast kan lösa ärendet snabbare än via Klarna-portalen.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi strävar efter att hålla våra priser så låga som möjligt. Därför skickas våra produkter direkt från våra leverantörer, vilket minskar kostnader för frakt, lagerhållning och förpackning. På så sätt kan vi erbjuda kvalitetsprodukter till rimliga priser.

Vår orderhantering sker i två steg:

Bearbetningstid:

Beställningen bekräftas, kvalitetskontrolleras och packas. Alla ordrar skickas till distributionscentralen inom 48 timmar efter genomfört köp.

Leveranstid:

Den tid det tar för paketet att transporteras från distributionscentralen till din adress. Normal leveranstid är cirka 8–16 arbetsdagar.

Observera: På grund av COVID-19 kan leveranstiderna i vissa fall påverkas av begränsad kapacitet inom transportsektorn.

Är du inte nöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din beställning? Kontakta oss gärna på info@mjora.se innan du öppnar ett ärende hos Klarna.

Ange DISPUTE i ämnesraden och beskriv vad som har hänt. Dessa mejl prioriteras och gör att vi oftast kan hjälpa dig snabbare än via Klarna-portalen.

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?

Spårningsinformation blir tillgänglig så snart ditt paket har mottagits av transportören. Observera att uppdateringar ibland kan fördröjas och att det kan ta lite tid innan informationen syns i din order.

  • Fri frakt

    Alla beställningar inom Sverige skickas kostnadsfritt med spårbar leverans via PostNord eller DHL.

  • PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

    Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

  • Handla tryggt hos Mjora

    Säker betalning med Klarna, fri frakt och svensk kundservice.